We use analytics and advertising cookies (Google Analytics and Google Ads) to measure visits and ad results. You can change this anytime from "Cookie settings" in the footer. Privacy Policy
تاريخ السريان : ١ يناير ٢٠٢٤
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة DOO Inc.، وهي شركة مسجلة في ولاية ديلاوير ("دوو" أو "نحن" أو "الشركة")، بجمع المعلومات الشخصية والوصول إليها واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحذفها فيما يتعلق بمنصة DOO CX والمنتجات والخدمات ذات الصلة، ويُشار إليها مجتمعة بـ"الخدمات".
باستخدامك للخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بالممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
قد نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها أنت أو مؤسستك، بما في ذلك :
عند ربط حساب Google بمنصة DOO CX، فإننا نصل إلى بيانات مستخدم Google فقط بالقدر الذي تأذن به عبر أذونات Google OAuth ذات الصلة.
وبحسب الميزات المفعّلة، قد يشمل ذلك :
تكامل Gmail مخصص للمؤسسات التي تربط حسابات Gmail التجارية المصرح بها لإدارة مراسلات خدمة العملاء.
تصل دوو إلى بيانات مستخدم Google فقط لتوفير أو تحسين ميزات ظاهرة وبارزة وذات صلة بالمستخدم.
يلتزم استخدام دوو ونقلها للمعلومات المستلمة من واجهات Google API بسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.
لا نستخدم بيانات مستخدم Google لأغراض :
قد نجمع تلقائيًا معلومات تقنية ومعلومات استخدام، بما في ذلك :
عند ربط منصات خارجية أو أنظمة إدارة علاقات العملاء أو أدوات المراسلة أو أنظمة التذاكر أو غيرها من التكاملات، قد نصل إلى المعلومات المتاحة عبر تلك التكاملات ونعالجها وفقًا لـ :
عندما تمنحك جهة أو مؤسسة حق الوصول إلى الخدمات، فقد تقدم تلك المؤسسة معلومات عنك أو تأذن لدوو بمعالجة معلومات تتعلق بك.
كما قد يقدم عملاؤنا من الشركات معلومات شخصية تتعلق بعملائهم أو موظفيهم أو المتعاقدين معهم أو أفراد آخرين. وفي هذه الحالات يتحمل العميل المسؤولية عن تحديد أغراض المعالجة ووسائلها وعن تقديم أي إشعارات قانونية مطلوبة أو الحصول على أي موافقات لازمة.
قد نستخدم المعلومات الشخصية من أجل :
قد نستخدم المعلومات من أجل :
لن تُستخدم بيانات مستخدم Google لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي أو تعلم آلي عامة أو غير مخصصة.
قد نستخدم معلومات الاتصال من أجل :
يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية غير الأساسية عبر آلية إلغاء الاشتراك الواردة في الرسالة أو بالتواصل معنا.
قد نعالج المعلومات من أجل :
قد نشارك المعلومات الشخصية مع مزودي خدمات ومعالجين فرعيين موثوقين عند الضرورة المعقولة لتشغيل الخدمات وصيانتها وتأمينها.
وقد يشمل هؤلاء المزودون :
يجوز لهؤلاء المزودين معالجة المعلومات الشخصية للغرض المصرح به فقط، مع الخضوع لالتزامات مناسبة تتعلق بالسرية والأمان وحماية البيانات.
نحن لا نبيع بيانات مستخدم Google ولا نؤجرها.
يجوز الإفصاح عن بيانات مستخدم Google فقط :
يُقيَّد وصول الأشخاص إلى بيانات مستخدم Google إلا في الحالات التالية :
قد تُنقل المعلومات كجزء من عملية اندماج أو استحواذ أو تمويل أو إعادة هيكلة أو إفلاس أو بيع أصول أو معاملة مؤسسية مماثلة، مع مراعاة المتطلبات القانونية وحماية السرية المناسبة.
قد نفصح عن المعلومات عند الضرورة المعقولة من أجل :
قد نفصح عن المعلومات الشخصية لأطراف أخرى بناءً على توجيهك أو عند تفعيلك لتكامل أو تقديمك للموافقة.
لا تبيع دوو المعلومات الشخصية مقابل عوض مالي.
ولا تبيع دوو بيانات مستخدم Google أو تشاركها لأغراض إعلانية.
قد تُعد بعض ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات التحليلات أو التكاملات "بيعًا" أو "مشاركة" أو استخدامًا لأغراض الإعلانات الموجهة بموجب بعض قوانين الخصوصية الولائية، بحسب طريقة إعداد تلك التقنيات.
وحيثما يقتضي القانون، سنوفر وسيلة مناسبة للمستخدمين لإلغاء الاشتراك في هذه المعالجة.
نطبق ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو المعالجة غير القانونية أو الفقدان العرضي أو التعديل أو الإتلاف أو الإفصاح.
وبحسب النظام والمعلومات المعنية، قد تشمل هذه الضمانات :
لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام إلكتروني أو منصة عبر الإنترنت أو وسيلة تخزين.
ويتحمل المستخدمون مسؤولية حماية بيانات اعتمادهم وأجهزتهم ومستخدميهم المصرح لهم وحساباتهم المرتبطة لدى الأطراف الثالثة.
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله أو عولجت لاحقًا لأجله.
وبعد اكتمال الغرض المعني، تُحذف المعلومات الشخصية أو يتم التخلص منها بشكل آمن أو إزالة هويتها بصورة نهائية، ما لم يكن استمرار الاحتفاظ ضروريًا أو مطلوبًا من أجل :
وقد تختلف مدد الاحتفاظ بحسب :
ويُحتفظ ببيانات مستخدم Google فقط للمدة اللازمة لتوفير الوظائف المرتبطة بـ Google التي أذن بها المستخدم، أو لمدة إضافية عند اقتضاء القانون.
عندما يقوم المستخدم بـ :
ستتوقف دوو عن الوصول إلى حساب Google المرتبط وتحذف بيانات مستخدم Google ذات الصلة خلال فترة تشغيلية معقولة، ما لم يكن استمرار الاحتفاظ مطلوبًا قانونًا.
أما المعلومات التي تبقى مؤقتًا في أنظمة النسخ الاحتياطي أو الاستعادة المحمية فسوف :
يمكن للمستخدمين طلب حذف معلوماتهم الشخصية بالتواصل عبر :
وقد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هوية مقدم الطلب وصلاحيته.
كما يمكن للمستخدمين إلغاء وصول DOO CX إلى حساب Google الخاص بهم من خلال إعدادات أمان حساب Google. وقد يؤدي إلغاء الوصول إلى توقف الميزات المرتبطة بـ Google عن العمل.
بحسب ولايتك أو بلد إقامتك ووفقًا للقانون المعمول به، قد يكون لك الحق في :
ويمكن تقديم الطلبات إلى :
وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك وصلاحيتك قبل تنفيذ الطلب. وإذا قُدم الطلب عبر وكيل مفوض، فقد نطلب إثباتًا بتفويضه بالتصرف نيابة عنك.
وقد تكون بعض الطلبات مقيدة أو مرفوضة أو خاضعة لاستثناءات حيثما يسمح القانون المعمول به أو يقتضيه.
ولاستئناف قرار يتعلق بطلب خصوصية، يرجى الرد على قرارنا أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أعلاه مع الإشارة إلى أنك تقدم استئنافًا يتعلق بالخصوصية.
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل :
ويمكن للمستخدمين إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر المتصفح أو أي أداة لتفضيلات ملفات تعريف الارتباط تتاح ضمن الخدمات.
وقد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية على توفر بعض الميزات أو طريقة عملها.
تتخذ دوو من الولايات المتحدة مقرًا لها، وقد تُعالج المعلومات الشخصية وتُخزن في الولايات المتحدة وفي دول أخرى تعمل فيها دوو أو مزودو خدماتها.
وقد تختلف قوانين الخصوصية وحماية البيانات في تلك الدول عن قوانين ولايتك أو بلدك.
وحيثما يقتضي القانون، ستستخدم دوو تدابير تعاقدية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية المنقولة عبر الحدود.
الخدمات مخصصة للاستخدام التجاري والمؤسسي وليست موجهة للأطفال دون سن ١٣ عامًا.
ولا نجمع عن علم معلومات شخصية مباشرة من الأطفال دون سن ١٣ عامًا عبر حسابات المستخدمين الفردية.
وإذا علمنا بأننا جمعنا معلومات شخصية مباشرة من طفل دون سن ١٣ عامًا دون تفويض قانوني صحيح، فسنتخذ خطوات معقولة لحذفها.
ويجب على العملاء عدم استخدام الخدمات لجمع أو معالجة معلومات الأطفال الشخصية ما لم تتوفر لديهم كل الأذونات والإشعارات والضمانات والصلاحية القانونية المطلوبة.
قد تتضمن الخدمات روابط أو تكاملات مع مواقع وخدمات تابعة لأطراف ثالثة.
ولا تتحمل دوو مسؤولية ممارسات الخصوصية أو الأمان أو التعامل مع البيانات لدى الأطراف الثالثة.
وينبغي للمستخدمين مراجعة إشعارات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف قبل تقديم أي معلومات أو تفعيل أي تكامل.
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في :
وعندما تكون التغييرات جوهرية، سنقدم إشعارًا معقولًا عبر الخدمات أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة مناسبة أخرى.
وما لم يُذكر خلاف ذلك، تصبح السياسة المحدّثة سارية عند نشرها.
تخضع سياسة الخصوصية هذه وأي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بها لقوانين ولاية ديلاوير بالولايات المتحدة الأمريكية وتُفسر وفقًا لها، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين.
وتختص محاكم ولاية ديلاوير الولائية والفيدرالية حصريًا بأي نزاع ينشأ عن هذه السياسة أو يتعلق بها.
ولا يحد أي مما ورد في هذا القسم من أي حقوق خصوصية أو حماية بيانات غير قابلة للتنازل بموجب القانون المعمول به.
للاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه أو بتعاملنا مع المعلومات الشخصية، يرجى التواصل عبر :