كل محادثة مصنّفة قبل أن يفتحها أحد.
يقرأ CNCT كل رسالة ليفهم نيّة العميل، ويربطها بصاحبها، ثم يصنّفها حسب الموضوع والأولوية وفئة العميل لحظة وصولها.
التصنيف الذكي.
النيّة والموضوع والأولوية
فوترة أو استرداد أو استفسار أو شكوى، عاجل أو عادي: التصنيف من كلام العميل نفسه، باللهجة أو بالإنجليزية.
يعرف من يسأل
عميل مميز أو دائم أو جديد: التصنيف يحمل فئة العميل، لا مضمون الرسالة فقط.
تصنيفات تحرّك كل ما بعدها
التوجيه والأتمتة والحملات والتقارير تعمل على التصنيفات نفسها، ويصحّح فريقك أي تصنيف بنقرة.
أسئلة وأجوبة.
لأي سؤال آخر، تحدّث مع فريقنا. احجز عرضًا تجريبيًا
هل علينا تصنيف المحادثات يدويًا؟
لا. تُطبَّق التصنيفات تلقائيًا عند وصول الرسالة، ويستطيع فريقك تصحيح أي تصنيف بنقرة واحدة.
فيمَ تُستخدم التصنيفات؟
توجيه المحادثات إلى الفريق المناسب، وتشغيل الأتمتة، واستهداف الحملات، ومعرفة أسباب تواصل العملاء معك.
تعرّف على وكيلك قبل أن تتعرّف على فريقنا.
اكتب موقعك وسيبني دوو وكيلًا مما فيه، لتجرّبه على أسئلة حقيقية أولًا.
ابدأ مجانًا. لا حاجة لبطاقة ائتمان.
تفضّل الحديث معنا أولًا؟ احجز عرضًا تجريبيًا