تحليلات خدمة العملاء لكل وكيل وكل قناة.
نسبة الحل، ووقت أول ردّ، ورضا العملاء، وما يحلّه الذكاء الاصطناعي وحده، مباشرة، للوكلاء والموظفين جنبًا إلى جنب.
94%↑ 6Resolution
0.8s↓ 62%First reply
97%↑ 3CSAT
71%↑ 11AI deflected
Conversations · 12 weeks +38%
Top agents
RReem96%
AAI91%
MMona88%
📈 12 product insights shipped from support signal this quarter
التحليلات.
الأرقام المهمة
نسبة الحل، ووقت أول ردّ، ورضا العملاء، وكم حلّ الذكاء الاصطناعي وحده.
الوكلاء والموظفون جنبًا إلى جنب
قارن الوكلاء والموظفين بالمقاييس نفسها، حسب القناة والموضوع.
لماذا يتواصل العملاء
تتحوّل التصنيفات والمشاعر إلى اتجاهات، فترى فرق المنتج والعمليات الأسباب لا الأعداد فقط.
أسئلة وأجوبة.
لأي سؤال آخر، تحدّث مع فريقنا. احجز عرضًا تجريبيًا
هل نرى كم يتولّى الذكاء الاصطناعي؟
نعم. يُظهر مؤشر الحل الذاتي نسبة المحادثات التي حُلّت دون موظف، حسب القناة والموضوع.
لمن هذه التحليلات؟
قادة الدعم يتابعون أداء الفريق، وفرق العمليات والمنتج تستخدم اتجاهات التصنيف والمشاعر لمعالجة أسباب تواصل العملاء.
تعرّف على وكيلك قبل أن تتعرّف على فريقنا.
اكتب موقعك وسيبني دوو وكيلًا مما فيه، لتجرّبه على أسئلة حقيقية أولًا.
ابدأ مجانًا. لا حاجة لبطاقة ائتمان.
تفضّل الحديث معنا أولًا؟ احجز عرضًا تجريبيًا